Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Godu B.V., handelnd als Adeqo, Gooimeer 1, 1411 DC Naarden, Niederlande, E-Mail sales@adeqo.eu, Telefon +31 6 27 000 103) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (adeqo.eu/de/pages/eu-herroepingsformulier) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Green Mark Logistics, Metaalweg 12, 5804 CG Venray, Niederlande, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, werden die Kosten auf höchstens etwa 100 EUR für einzelne Paneele und höchstens etwa 175 EUR für eine Palettenlieferung geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dazu gehören auf Maß gefertigte Fassadenverkleidungen und auf Maß zugeschnittene Paneele; dies ist bei diesen Produkten auf der Produktseite vermerkt.

So läuft eine Rücksendung ab

Rücksendung immer zuerst anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung bitte immer zuerst bei uns an, per E-Mail an sales@adeqo.eu oder über das Widerrufsformular. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte, die Sie zurücksenden möchten; einen Grund müssen Sie nicht angeben. Rücksendungen gehen an unser Lager: Green Mark Logistics, Metaalweg 12, 5804 CG Venray, Niederlande. Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns Hinweise zur Verpackung. Bitte lehnen Sie eine Lieferung nicht einfach an der Haustür ab, ohne uns vorher zu informieren.

Sie organisieren die Rücksendung selbst

Die Rücksendung organisieren und bezahlen Sie selbst; die geschätzten Kosten stehen oben in der Widerrufsbelehrung. Verpacken Sie die Paneele so, wie Sie sie erhalten haben, am besten in der Originalverpackung, und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: auspacken, ansehen, anhalten. Montage, Zuschnitt und Kleberreste gehen darüber hinaus. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über diese Prüfung hinausgehen, ziehen wir den Wertverlust von der Erstattung ab; wir prüfen das im Einzelfall und teilen Ihnen den Betrag vorher mit.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgesandten Produkte innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die Versandkosten der Standardlieferung. Behalten Sie einen Teil der Bestellung, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesandten Produkte; die Versandkosten erstatten wir dann insoweit, als sie für die behaltenen Produkte allein niedriger ausgefallen wären. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

Palettenlieferungen

Eine Palette können Sie nicht über einen Paketdienst zurücksenden. Melden Sie die Rücksendung wie oben an; wir stimmen den Ablauf dann mit Ihnen ab.

Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht; eine Rücknahme ist nicht möglich. Es gelten unsere Geschäftskundenbedingungen.

Beschädigt oder falsch geliefert?

Wir verpacken und prüfen jede Sendung sorgfältig. Ist dennoch etwas beschädigt oder falsch, melden Sie es uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an sales@adeqo.eu, mit Bestellnummer und Fotos von Produkt und Verpackung von allen Seiten. Das hilft uns gegenüber dem Spediteur; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn Sie sich später melden. Wir antworten innerhalb eines Werktags und finden eine Lösung.

Sehen Sie schon bei der Zustellung, dass die Sendung beschädigt ist, können Sie die Annahme direkt beim Spediteur verweigern oder die Schäden auf dem Lieferschein vermerken lassen. Senden Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt bitte nicht auf eigene Initiative zurück; wir regeln das für Sie.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Godu B.V., handelnd als Adeqo, Gooimeer 1, 1411 DC Naarden, Niederlande, sales@adeqo.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.